Informations
Confidentialité et cookies
Ce que le site dépose sur votre appareil, quel outil nous utilisons, quelles données lui sont envoyées, et comment revenir sur votre choix à tout moment.
Toujours actifs
Ce qui est nécessaire au site
Quand vous vous connectez à votre espace client, ou quand une personne de l’équipe se connecte à l’atelier, le site garde une session sur votre appareil. Sans elle, il faudrait se reconnecter à chaque page. Elle ne sert qu’à cela, et disparaît à la déconnexion.
Pendant une réservation, le site retient également vos choix le temps des sept étapes. Ces informations ne quittent pas votre navigateur tant que vous n’avez pas confirmé.
Votre réponse au bandeau de cookies est elle aussi conservée sur votre appareil, afin de ne pas vous reposer la question à chaque visite. Elle reste chez vous : ni nous ni personne d’autre ne la reçoit.
Ces éléments sont indispensables au service que vous demandez : ils ne font pas l’objet d’un consentement, et nous ne les utilisons pas pour vous suivre ailleurs.
Sur votre accord
Mesure de nos publicités
L’outil : Google Ads, fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Il s’agit de la balise de suivi des conversions, chargée depuis googletagmanager.com, et uniquement si vous avez accepté.
La finalité : savoir si nos annonces amènent réellement des clients. Nous payons pour être visibles sur Google ; cette mesure nous dit combien de visites venues d’une annonce aboutissent à une réservation ou à un message. C’est la seule raison pour laquelle elle est là. Nous ne l’utilisons ni pour analyser votre navigation page par page, ni pour revendre quoi que ce soit.
Les données envoyées : lorsque vous confirmez une réservation ou que votre message de contact part, la balise transmet à Google un identifiant d’action de conversion, l’adresse de la page, la date et l’heure, ainsi que les informations techniques que tout navigateur transmet en se connectant (adresse IP, type d’appareil et de navigateur). Pour une réservation confirmée, s’y ajoutent le montant estimé en francs et la référence de la réservation, qui sert uniquement à éviter qu’un même rendez-vous soit compté deux fois si vous rechargez l’écran de confirmation.
Ce qui n’est jamais envoyé : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre plaque, votre adresse, le contenu de votre message. Ces informations restent dans notre base et servent à honorer votre rendez-vous.
Où et combien de temps : Google traite ces données sur ses serveurs, y compris hors de Suisse et de l’Union européenne, selon ses propres règles de conservation (généralement quelques mois pour les cookies publicitaires déposés sur votre appareil). De notre côté, nous ne voyons dans Google Ads qu’un nombre de conversions et un chiffre d’affaires estimé : jamais une liste de personnes.
Rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas accepté. Le site démarre avec les quatre signaux du Consent Mode v2 de Google sur « refusé » (stockage publicitaire, données utilisateur, personnalisation, mesure), et le script de Google n’est même pas chargé : tant que vous n’avez pas répondu, ou si vous refusez, votre navigateur ne contacte pas Google, aucun cookie publicitaire n’est écrit et aucune conversion n’est transmise. Si vous retirez votre accord plus tard, les cookies publicitaires déjà déposés sont effacés.
Votre choix
Changer d’avis à tout moment
Accepter ou refuser se vaut : le site, les tarifs et la réservation fonctionnent exactement de la même façon dans les deux cas. Vous pouvez revenir sur votre réponse quand vous le souhaitez, depuis le bouton ci-dessous ou depuis « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
Vos droits
Effacer, refuser, nous écrire
Votre navigateur permet de supprimer à tout moment ce qui a été enregistré par ce site, dans ses réglages de confidentialité. Supprimer ces données efface aussi votre réponse au bandeau : la question vous sera reposée à la visite suivante.
Vous pouvez nous demander quelles données personnelles Pile Poil Lavage Auto-Moto détient à votre sujet, en demander la correction ou la suppression, et retirer votre accord à la mesure publicitaire sans avoir à vous justifier.
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à info@pilepoillavage.ch.